Produktet er lagt i din shoppingbag
Ialt 0,00 EUR

Kundeservice

PERSONDATAPOLITIK

Denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger er udstedt af

  

CUSTOMMADE A/S

Dampfærgevej 3, 3.sal

2100 København Ø

CVR-nr. 25857194

TLF: 35 82 30 00

Customerservice@custommade.dk

 

I det følgende kaldet “CUSTOMMADE”, “os” eller ”vi”, og gælder kun for CUSTOMMADE’s kunder og brugere af vores onlinetjenester, herunder hjemmesiden CUSTOMMADE.dk, vores mobile hjemmeside og vores mobile applikationer. 

Hos CUSTOMMADE prioriterer vi datasikkerhed og fortrolighed højt. Nærværende persondatapolitik fastlægger klare retningslinjer for CUSTOMMADE'S måde at behandle dine personlige oplysninger på. I det følgende redegøres for, hvordan vi anvender de personlige oplysninger, som du efterlader og/eller afgiver, når du besøger vores hjemmeside samt når du anvender de forskellige tjenester på vores hjemmeside. 

 

Hvis du søger en stilling hos CUSTOMMADE, gælder denne politik derimod ikke. CUSTOMMADE bestræber sig på at sikre, at dine personlige oplysninger beskyttes, når du bruger vores onlinetjenester. Vi har derfor udarbejdet en politik for, hvordan dine personlige oplysninger behandles og beskyttes jf. gældende dansk lovgivning.

 

Hvad bruger vi dine personlige oplysninger til?

Når du videregiver dine personlige oplysninger til os, bekræfter du, at vi kan anvende de indsamlede oplysninger til at give dig en bedre oplevelse online og tilbyde dig den service, du forventer. Vi anvender dine data til følgende formål:

 

• Oprettelse af din personlige konto hos CUSTOMMADE (f.eks. dit navn og din e-mailadresse)

 

• Behandling af dine ordrer via vores onlinetjenester (f.eks. dit navn, din adresse, og dine bankoplysninger)

 

• Afsendelse af beskeder via sms vedrørende leveringsstatus (f.eks. dit mobiltelefonnummer)

 

• Kontakt til dig i tilfælde af problemer med leveringen af dine varer (f.eks. telefonnummer, adresse)

 

• Besvarelse af dine forespørgsler og information til dig om nye eller ændrede tjenester (f.eks. din e-mailadresse)

 

Dine oplysninger opbevares så lang tid, som det kræves, for at vi kan udføre vores tjenester, eller så lang tid som loven tillader. Herefter slettes dine personlige oplysninger. Vi kan ikke slette dine oplysninger, når der er et lovkrav om lagring, eksempelvis regler om bogføring, eller når der af andre juridiske årsager er grundlag for at beholde oplysningerne. 

 

 

 

Hvad er dine rettigheder?

Du har ret til at få oplyst, hvilke personlige oplysninger vi har registreret om dig. Hvis oplysningerne er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, har du krav på at få dem ændret eller slettet. Du har ret til at anmode om skriftlig dokumentation for de personoplysninger, vi har registreret om dig i vores kunderegister.

 

Anmodningen om skriftlig dokumentation skal ske skriftligt til CUSTOMMADE's kundeservice. Du kan når som helst tilbagekalde din samtykke til, at vi bruger dine oplysninger med henblik på markedsføring (f.eks. ved udsendelse af nyhedsbreve eller tilbud).  Du kan kontakte os enten ved at skrive til:

CUSTOMMADE kundeservice

Dampfærgevej 3, 3,

2100 København Ø

eller ved at sende en e-mail til Customerservice@custommade.dk

 

 

Hvem får adgang til oplysningerne?

Vi formidler, sælger eller udveksler aldrig dine oplysninger til tredjepart med markedsføringsformål uden for CUSTOMMADE. Oplysninger, som videregives til tredjepart, eksempelvis forsendelsesagenter i forbindelse med levering af varerne, anvendes kun til at opfylde CUSTOMMADE’s forpligtelser over for dig. 

Dine personoplysninger overføres i nogle tilfælde til U.S. i forbindelse med nyhedsbreve. Kommisionen har truffet afgørelse om at beskyttelsesniveauet er tilstrækkeligt i U.S for virksomheder der er en del af ordningen *Privacy Shield'. 

 

CUSTOMMADE videregiver muligvis også dine personoplysninger til organisationer, som for eksempel kreditoplysnings- og inkassovirksomheder i forbindelse med kreditvurdering, identitetskontrol, tilsyn med kreditværdighed, identitetskontrol og gældsopkrævning.

 

 

Hvordan beskytter vi dine oplysninger?

Vi har iværksat en række tekniske og organisatoriske forholdsregler, der blandt andet beskytter dine oplysninger mod tab, manipulation og uberettiget adgang. Vi tilpasser løbende vores sikkerhedsforanstaltninger til den tekniske udvikling. Hos CUSTOMMADE beskytter vi dine oplysninger med kryptering. Secure Sockets Layer (SSL) er en funktion, der krypterer alle oplysninger, som sendes mellem køber og sælger. Kortkøb For at gøre køb over nettet hos os så sikkert som muligt, krypterer vi al information med SSL (Secure Sockets Layer). Det betyder, at informationen sendes via en sikker forbindelse, og at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående.

 

Ved kortkøb samarbejder vi med en autoriseret betalingsformidler, som hjælper os med at kontrollere direkte hos din bank, at kortet er gyldigt til køb. Vores betalingsformidler behandler dine betalingskortoplysninger korrekt i overensstemmelse med den internationale sikkerhedsstandard PCI DSS, som kortselskaberne VISA, MasterCard, Diners, American Express og JCR står bag. Det betyder, at dine betalingskortoplysninger behandles på en meget sikker måde. 

 

Når du handler på CUSTOMMADE.dk med dit kort, forbeholder vi os retten til at kontrollere dine personlige oplysninger.

Vi gør opmærksom på, at du kan når som helst tilbagekalde din samtykke til, at vi bruger dine oplysninger med henblik på markedsføring (f.eks. ved udsendelse af nyhedsbreve eller tilbud). Dette kan gøres via afmeld/unsubscribe i nyhedsbrevene eller ved at kontakte os telefonisk på 35 82 30 00 eller mail customerservice@custommade.dk.

 

 

REKLAMATION OG KLAGEMULIGHEDER

I tillæg til fortrydelsesretten gælder dine almindelige rettigheder i købeloven vedrørende mangelfulde varer, forsinkede varer eller varer som ikke svarer til beskrivelsen.

 

Hvis du ønsker at udøve din reklamationsret, eller hvis du i øvrigt ønsker at klage over dit køb har du flere muligheder:

 

Du kan skrive en e-mail til os på følgende adresse: customerservice@custommade.dk.

Du kan indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Du kan anvende EU-Kommissionens online klageportal indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse customerservice@custommade.dk.

 

Cookies

En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på din computer eller mobilenhed, hvorfra der hentes oplysninger ved efterfølgende besøg. CUSTOMMADE bruger cookies til at forbedre og forenkle dit besøg. Vi bruger ikke cookies til at gemme dine personlige oplysninger eller for at videregive oplysningerne til tredjepart.

 

Der findes to typer cookies: permanente og midlertidige (sessionscookies).

 

Sessionscookies lagres alene midlertidigt og forsvinder, når du lukker din browser. Permanente cookies gemmes som en fil på din computer eller mobilenhed i en periode på op til 12 måneder.

 

Vi bruger permanente cookies til at gemme dit valg af startside og dine oplysninger, hvis du vælger ”Husk mig”, når du logger ind. Vi bruger sessionscookies, når du bruger funktionen til filtrering af varer, og for at kontrollere, hvorvidt du er logget ind, eller når du føjer en vare til din shopping bag.

 

Du kan nemt slette cookies fra din computer eller mobilenhed ved hjælp af din browser. Du kan vælge at deaktivere cookies eller at modtage en meddelelse, hver gang en ny cookie sendes til din computer eller mobilenhed.
 Bemærk, at du ikke er i stand til at drage nytte af alle funktionerne, hvis du vælger at deaktivere cookies.

Hvordan undgås/slettes cookies?

Det afhænger af din browser, hvordan du sletter eller undgår, at der placeres cookies. Hvis du anvender en PC kan cookies slettes ved at bruge genvejstasterne [CTRL]+[SHIFT]+[Delete]. Hvis det ikke virker, eller du eksempelvis anvender en MAC, skal du klikke på linket ved den browser, som du anvender:

• Internet Explorer

• Mozilla Firefox

• Google Chrome

• Opera

• Safari

 

Tredjepartscookies

Vi bruger tredjepartscookies til at indsamle statistik i samlet form i analyseværktøjer som for eksempel Google Analytics. Disse cookies er både permanente og midlertidige (sessionscookies). De permanente cookies gemmes på din computer eller mobilenhed i en periode på op til 24 måneder.

Links

CUSTOMMADE.dk kan indeholde links til andre hjemmesider, som ligger uden for vores kontrol. Vi kan ikke påtage os ansvaret for din integritet eller for indholdet på disse websteder. Vi tilbyder udelukkende disse links for at gøre det lettere for vores besøgende at finde mere information om specifikke områder.

 

CUSTOMMADE A/S, Dampfærgevej 3, 3. København Ø, Danmark

Telefon: +45 35 82 30 00 
- E-mail: customerservice@custommade.dk - CVR nr. 25857194