Produktet er lagt i din shoppingbag
Ialt 0,00 EUR

Kundeservice

GRATIS RETUR

 

Vi tilbyder gratis retur på alle ordrer.

Vi har vedlagt en retur-label i din ordre, som du skal sætte på din returpakke. Returfragten er betalt, så du skal bare aflevere returpakken i den nærmeste POSTDANMARK butik.

Du har 14 dage til at returnere din ordre. HUSK at vedlægge din returseddel i pakken, så vi kan se, hvem ordren kommer fra. Det kan tage op til 14 hverdage, før vi har færdigbehandlet din returnerede ordre og tilbagebetalt pengene til din konto og du derefter modtager en bekræftelsesmail fra os. 

 

ALTID POSTDANMARK RETUR 

Alle returpakker skal afleveres til den nærmeste POSTDANMARK butik eller posthus - OBS! husk at få en kvittering. Selvom du har valgt at få din ordre leveret til en GLS pakkeshop, skal du alligevel aflevere din eventuelle returpakke til Postdanmark.  

Vær opmærksom på, at vi kun accepterer returvarer, der er ubrugte og har ubrudt hangtags. Du må selvfølgelig gerne prøve tøjet. 

 

RETURPOLITIK

Når vi har modtaget din returpakke og den opfylder vores returkrav, vil du få en bekræftelse på, at vi har modtaget dine returvarer og at vi refunderer dig hurtigst muligt. Der kan gå op til 14 hverdage fra du sender pakken retur, til vi har modtaget og behandlet den. Vi refunderer som reglen pengene til din konto samme dag, som du modtager bekræftelsen på, at vi har modtaget dine varer. Der kan dog gå op til 2 uger, før du kan se pengene på din konto. Det afhænger helt af din bank og det har vi ikke nogen indflydelse på.

Vi anbefaler, at du tjekker dine varer for eventuelle fejl og mangler, før du fjerner vores hangtags og smider evt. original emballage ud. 

Alle varer kan refunderes, når de er:

  •     Ubrugte - du har prøvet tøjet, men ikke gået med det
  •     Nye - de er ikke vasket
  •     Ubeskadigede - hvis der er noget galt med varen, når du modtager den, skal du returnere den som en reklamation
  •     Med ubrudt hangtag - har du taget mærkatet i nakken ud, er hangtag ikke ubrudt. Så lad det sidde, mens du prøver tøjet
  •     OBS! Ved returnering af dufte må emballagen ikke være brudt!

Accessories/tilbehør skal returneres i original æske/emballage. Alle markater skal blive siddende på tilbehøret for at kunne returnere det. 

Vi anbefaler, at du sender tøjet tilbage i den pakkeæske tøjet kom i. Bare sæt retur-label over den gamle label og forsejl æsken godt, så den ikke kan gå op under transport. Husk at vedlægge returnoten. Så snart vi modtager dine returvarer, refunderer vi dine penge.

 

HVORDAN SKAL DU RETURNERE DIN ORDRE?

Hvis du på den ene eller anden måde ikke er tilfreds med dig køb, kan du altid frit returnere dine varer. Du kan returnere dem op til 14 dage efter, du har modtaget dem forudsat, at varerne opfylder vores returkrav (se ovenfor). Det er nemt at returnere dine varer, du skal gøre følgende: 

1. Pak de varer du ønsker at returnere ned i pakkeæsken igen - meget gerne i den emballage de kom i. Vi vil sætte stor pris på, at varerne er pænt pakket ned, så de ikke krøller for meget. 

2. Udfyld den vedlagte returnoten - kryds de produkter af, som du vil returnere og skriv gerne, hvorfor du vil returnere dem. Det hjælper os til at blive bedre. Læg returnoten ned sammen med produkterne i pakkeæsken. Det er vigtigt, at returnoten er med, ellers kan vi ikke se, hvem der returnerer pakken og hvem vi skal tilbagebetale pengene til. 

3. Sæt den forudbetalte retur-label på pakken evt. med klisterbånd. Bemærk at den vedlagte retur-label allerede er betalt, så du skal IKKE betale noget, når du indleverer pakken. 

4. Indlever pakken til den nærmeste POSTDANMARK butik eller posthus og få kvittering. Også selv om du fik pakken med GLS, skal du indleverer den hos POSTDANMARK. Vi har ikke en returaftale med GLS. 

5. Når vi har modtaget din pakke retur, får du en bekræftelse på modtagelsen på email. Bemærk at der kan gå op til 10 hverdage.

6. Efterfølgende overfører vi beløbet for de returnerede varer til det betalingskort, du har brugt, da du lagde din ordre. Der kan gå et stykke tid, inden du kan se beløbet på din konto, det afhænger af din bank. Det kan vi ikke bestemme. 



  • LAD ALLE MÆRKATER / HANGTAGS SIDDE PÅ DE VARER, DU RETURNERER, ELLERS KAN VI IKKE TAGE DEM RETUR.
  • Læs mere om vores returpolitik ovenfor. 

 

REFUNDERING AF DINE PENGE 

Som beskrevet ovenfor, når vi har modtaget din returpakke, refunderer vi beløbet for dine returvarer til din konto. Der kan gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se beløbet på din konto. Denne tid er vi ikke herrer over, da den afhænger af din bank og dens interne processer. Vi refunderer pengene til det kort, som du har betalt din ordre med. Det er de eneste oplysninger, vi har.  

bemærk at der kan gå op til 10 hverdage fra du har afleveret pakken, før vi har færdigbehandlet din returnerede ordre. Så snart den er kommet gennem systemet, vil du modtage en bekræftelse på det. I udsalgsperioder kan der være længere ekspeditionstid - op til 14 hverdage. Vi bestræber os på at behandlet din returnerede ordre så hurtigt som muligt, så du kan få dine penge tilbagebetalt så hurtigt som muligt.